眾所周知,干洗店可以說(shuō)是一個(gè)區域性極強的服務(wù)項目,要想達到可觀(guān)的盈利效果,靠的是長(cháng)久的經(jīng)營(yíng),只有積累大量忠誠的顧客,干洗店才能獲得穩定的近賺。對于加盟商或者經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),如何將散客發(fā)展成老顧客,如何利用老顧客帶來(lái)更多消費者,這是每個(gè)投資者都要思考的。今天,潔希亞洗衣小編為大家總結一下,自己開(kāi)一家干洗店該如何培養顧客。免費索取干洗加盟資料
1.接待顧客要熱情。自己開(kāi)一家干洗店該如何培養顧客?一個(gè)顧客長(cháng)期在你那消費,不僅是因為他需要干洗服務(wù),也許還是因為你的熱情讓他賓至如歸。所以,無(wú)論是干洗店的前臺還是其他員工,每天都要以飽滿(mǎn)的狀態(tài)迎接工作,對待前來(lái)消費的顧客一定要熱情。久而久之,不僅能給顧客留下良好的印象,也能刺激顧客的消費欲望,對于干洗店的口碑傳播也十分有利。推薦閱讀:品牌洗衣加盟店做好營(yíng)銷(xiāo)要注意什么
2.建立顧客私人檔案。自己開(kāi)一家干洗店該如何培養顧客?投資經(jīng)營(yíng)干洗店,不僅要努力做好服務(wù),也要做的有特色有個(gè)性,不僅能讓顧客容易記住你,經(jīng)常也會(huì )收到意想不到的效果。在干洗店的日常經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)營(yíng)者可以用心留意顧客,記住每個(gè)顧客的名字、職業(yè)、生日、愛(ài)好、習慣等個(gè)人資料,為顧客建立一份個(gè)人檔案,為每位顧客提供更貼心的服務(wù)。
3.與顧客良好溝通。自己開(kāi)一家干洗店該如何培養顧客?我們常說(shuō)“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,用到干洗店經(jīng)營(yíng)中同樣如此,即使你覺(jué)得自己做的足夠好了,但是因為無(wú)法完全站在顧客角度考慮,所以難免會(huì )有所疏漏。這個(gè)時(shí)候,與顧客做好良好溝通就非常重要了,在不影響正常工作的情況下,與顧客多做交流,從中發(fā)現自己的不足和顧客的需求,及時(shí)調整改變才能提高整體服務(wù)水平。
自己開(kāi)一家干洗店該如何培養顧客?做好了以上幾點(diǎn),相信干洗店就能積累大批忠誠顧客,在這些顧客的支持下干洗店就能長(cháng)久的經(jīng)營(yíng)和近賺。投資加盟干洗店,眼光放的長(cháng)遠一點(diǎn),從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)制定干洗店發(fā)展計劃,干洗店毛利自然會(huì )源源不斷。